FAQ

Vous avez des questions sur notre offre? Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous, il suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre réception est ouverte tous les jours de 7h à 17h.

Avant le séjour

Pourquoi réserver directement sur hotelmurten.com?

Pour profiter des meilleurs tarifs et de la meilleure disponibilité.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Si vous avez réservé votre séjour sur notre site web, veuillez cliquer sur le lien «Modifier la réservation» en bas de page. Après vous être connecté en saisissant votre numéro de confirmation ainsi que votre adresse e-mail, vous pourrez y gérer votre réservation. Si vous avez réservé via un site partenaire (comme booking.com, expedia.com, etc.), les modifications doivent être effectuées directement sur le site en question.

Comment se rendre à l'hôtel Murten ?

Vous trouverez toutes les informations concernant l’accès en transports publics ou en voiture dans le pied de page de ce site.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements en espèces, les bons cadeaux, ainsi que toutes les principales cartes de débit et de crédit, à l’exception de l’American Express.

Pourquoi les tarifs des chambres changent-ils sur le site web?

Comme pour les compagnies aériennes, nos prix journaliers fluctuent selon la disponibilité et l’occupation des chambres. Le tarif peut donc évoluer à tout moment, mais vous payez toujours celui en vigueur lors de votre réservation.

Pendant le séjour

À quelle heure la réception est-elle ouverte?

Notre équipe vous accueille tous les jours de 7 à 17h. Si vous prévoyez d’arriver après 17h, nous vous invitons à utiliser notre service d’enregistrement en ligne.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

L’heure d’arrivée garantie est 15h. En cas d’arrivée anticipée, vous pouvez déposer vos bagages et vous détendre dans notre Lobby, notre bar ou notre magnifique jardin.

Quand est servi le petit déjeuner?

Vous pouvez le déguster dans notre Gastrobar tous les jours de 7 à 10h.

Où est-ce que je peux me garer?

Nous disposons de 4 places de parc privées que vous pouvez réserver à l’avance, sous réserve de disponibilité, au tarif de CHF 20.–  par jour.

Les chiens sont-ils autorisés?

Votre chien est le bienvenu pour vous accompagner. Un supplément de CHF 15.– par jour est appliqué. Si vous voyagez avec d’autres animaux de compagnie, nous vous prions de bien vouloir nous en informer à l’avance afin d’obtenir notre accord.

Y a-t-il un minibar dans la chambre?

Il n’y a pas de minibar, mais une bouteille d’eau vous attend dans la chambre, ainsi qu’une petite sucrerie.

Y a-t-il une cafetière dans la chambre?

Non, nos chambres ne sont pas équipées de cafetière ni de bouilloire. En revanche, à la réception, vous trouverez une machine à café Nespresso ainsi qu’une bouilloire disponible sur demande. Bien entendu, vous pouvez également commander des boissons à base de café ou du thé au bar ou au restaurant.

À quelle distance se trouve l’hôtel du centre-ville?

Pas loin du tout! Sortez de l’hôtel et tournez à droite. Vous apercevrez les remparts de la ville ainsi que la porte historique de Morat. En moins de 3 minutes, vous serez au cœur du centre-ville.

Où bien manger?

Nous vous recommandons bien sûr nos propres établissements: notre Gastrobar, le Restaurant Eintracht dans la charmante vieille ville de Morat, ou encore le Camping Muntelier au bord du lac de Morat, avec ses magnifiques couchers de soleil.

Puis-je déposer mes bagages à l'hôtel?

Nous avons une bagagerie à la réception où vous pouvez laisser vos bagages gratuitement, soit avant votre arrivée, soit après votre départ.

Y a-t-il un room service?

Nous n’offrons pas de room service. Cependant, il est toujours possible d’emporter des plats et des boissons du Gastrobardans votre chambre.

Avez-vous une offre spa ou fitness?

Malheureusement, nous ne disposons pas des infrastructures nécessaires.

Existe-t-il une borne de recharge pour voitures électriques?

Oui, deux places de parking équipées de bornes de recharge sont disponibles dans notre garage. Ce service sera disponible dès que notre extension sera achevée.

Y a-t-il un local à vélos antivol ?

Oui, nous disposons d’un local à vélos fermé à clé dans notre garage.